FAQs

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Comment demander un trajet

Quelle est l'heure de départ du voyage ?

Comment puis-je voir les itinéraires disponibles pour ma localisation ?

Comment puis-je réserver plusieurs sièges ou réserver pour quelqu'un d'autre ?

Quels services offre Shuttlers ?

Opérez-vous en dehors de Lagos ?

Comment utiliser un code promo ?

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Comment puis-je localiser ma navette ?

Comment puis-je payer mon trajet ?

Comment puis-je approvisionner mon portefeuille ?

J'ai utilisé l'option de paiement Paystack ou un virement et j'ai remarqué des frais supplémentaires. Pourquoi cela ?

Je vous ai débité mais votre réservation n'a pas été réussie, pourquoi ?

Comment puis-je demander un remboursement ?

Quelle est l'estimation du temps d'arrivée du minibus à mon emplacement ?

J'ai manqué mon voyage. Comment puis-je obtenir un remboursement ou reporter le voyage ?

Quelle est votre politique d'annulation ?

Comment puis-je annuler un voyage ?

Quel est la pénalité pour les annulations de la même journée ?

Quelle est la pénalité si je l'annule un autre jour ?

Existe-t-il une période de grâce pour les annulations gratuites ?

Puis-je annuler mon voyage avant qu'il ne commence ?

Que se passe-t-il si j'annule après la période d'annulation gratuite mais avant la fenêtre de 2 heures ?

Puis-je demander une exception pour les annulations de voyage au cas où il y aurait des urgences ?

Que se passe-t-il si le conducteur annule le voyage ?

Comment recevrai-je les remboursements résultant d'une annulation?

Puis-je faire appel des pénalités d’annulation si je pense qu’il y a des circonstances atténuantes ?

Comment contacter l'assistance

Shuttlers a-t-il des frais cachés ?

Quels itinéraires sont disponibles ?

Comment fonctionne la fonction de numérisation ?